Cambios de plan y devolución con intereses: 8 cambios en la telefonía móvil

Desde el 5 de marzo, las empresas de telefonía
móvil tendrán que adaptarse a un nuevo reglamento
 que beneficia a los usuarios en al menos ocho aspectos diferentes.

Extensión en la recarga

En primer lugar la recarga del crédito que hoy
 vence entre 3 a 30 días se sextuplicará
 y deberá vencer en al menos 180 días.

Reclamos

En cuanto a los reclamos, ahora las empresas
 deberán dejar un detalle escrito de las gestiones
 o quejas que realicen los clientes.

Devolución con intereses

Otro de los aspectos, es que en caso de qu
e la compañía cobre de más, deberá no sólo
 devolver el dinero sino hacerlo con intereses
 que equivale al recargo por la mora.

Cambio de plan

Cuando el cliente acepte un cambio de plan
, se le debe enviar toda la información por escrito.

Simulacro online

El ofrecimiento de los cambios de planes no será
 por teléfono sino que los usuarios podrán comparar
 los planes en la web para poder elegir, sin presiones, si desea cambiar de plan.

Debe estar absolutamente toda la información
 al respecto con un simulacro con costos online.

Suscripciones

No puede haber ninguna suscripción
si el cliente no lo solicitó expresamente.

Factura

En caso de que la factura no llegue 10
 días antes del vencimiento, la empresa
 no puede cobrar los punitorios ni suspender la línea.

Servicio mínimo de calidad

Si el servicio no cumple con los niveles mínimos
 de calidad, la empresa deberápagar una
 compensación económica a los clientes.